Гарантия на матрасы и кровати

Вся продукция, представленная в нашем магазине Sleepnation.ru производится и отправляется покупателю напрямую от производителей и имеет гарантию. Для того, чтобы воспользоваться правом на обмен или возврат товара по причине заводского брака, следует выполнять некоторые условия :

  • При получении заказа внимательно ознакомьтесь с внешним видом изделия, целостностью упаковки. Проверьте отсутствие загрязнений и повреждений (так же сверьте заказанный размер).
  • После того, как Вы убедились, что все в порядке-можете подписывать документы о получении и оплачивать Ваш заказ.
  • Сохраняйте документы на продукцию (гарантийные талоны, чеки, накладные) на протяжении всего гарантийного срока.
  • Гарантийные сроки у матрасов, мебели и аксессуаров для сна может варьироваться от 18 до 60 месяцев (более точную информацию уточняйте в карточке товара или у менеджера).

Если по какой-то причине гарантийный случай наступил:

- Не переживайте :)

- Свяжитесь с нами, укажите на какое ИФО был оформлен заказ и его номер (могут понадобиться чеки и накладные на товар). В самые короткие сроки менеджер подготовит материалы для производства и в течении 3-10 дней Ваша проблема будет устранена

Гарантийные обязательства не предоставляются в некоторых случаях, предусмотренных Российским законодательством:

- Товары с индивидуально-определенными свойствами, а именно изделия, размеры которых отличаются от тех, что указаны в карточке товара (имеющих нестандартный размер или состав). Например, если Вы заказываете нестандартный матрас размером 85х210 см. – вернуть или обменять его, к сожалению, нельзя;

- Не подлежат возврату товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;

- Гарантия производителя не распространяется: на деформацию или повреждение товара по вине клиента (использование не по назначению, нарушение рекомендованной нагрузки), а также на несоответствие уровня жесткости матраса предпочтениям клиента;

Помните! Запрещается:

  1. Производить чистку матрасов и мебели абразивными моющими средствами и химическими реагентами;
  2. Матрасы, в основе которых пружинный блок нельзя самостоятельно сворачивать или сгибать; 
  3. Не прыгайте на матрасе;
  4. Матрасы на пружинных блоках нельзя оставлять в вертикальном положении более 6 часов; 
  5. Для эксплуатации матрасов необходимо сухое помещение;
  6. Перед покупкой убедитесь, что матрас Вам подходит по весовой категории.

При возникновении вопросов Вы всегда можете положиться на помощь наших специалистов! Удачных Вам покупок!